Nov 02

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Liste d’outils pour faciliter le travail d’un collectif  dans la gestion de problème et la prise de décision, en lien avec les étapes suivantes :

  • Cadrage du problème
  • Définition des objectifs et des critères de décision finale
  • Découverte de moyens / solutions possibles
  •  Décision
  •  Plan de mise en œuvre
  •  Appréciation des vécus et résultats

Voir :

Exemples d’outils pour faciliter le travail d’un collectif

Marc Thiébaud
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Juin 09

Les séances conduisent souvent à des débats stériles dans lesquels les participants peuvent s’épancher longuement sur leurs vécus et ressentiments.

S’il est utile de laisser un peu de place pour l’expression personnelle, il est nécessaire également de favoriser une réflexion collective et la synergie des ressources de tous.

A cet effet, il importe généralement de :

  1. Clarifier le cadre et le but visé (sens partagé sur les résultats attendus de la séance)
  2. Identifier la nature des questions ou problèmes à traiter (en valorisant les points de vue et les besoins de chaque personne)
  3. Recueillir toutes les propositions ou idées (pour commencer, sans en débattre)
  4. Discuter des avantages et inconvénients de chacune d’entre elles, une à une
  5. Décider de la suite à donner.

Souvent, les personnes pensent davantage à ce qu’elle veulent dire et faire passer comme idée plutôt qu’à écouter les autres.
Il est donc utile de noter l’essentiel de ce qui est dit et/ou de résumer à la fin de chaque étape les points clés sur lesquels on s’appuiera pour la suite des échanges.

Les synthèses permettent de mettre en évidence la valeur de tous les points de vue.
Généralement, les questions et problèmes complexes ne s’appréhendent pas de manière réductrice, les solutions ne sont pas apportées par des recettes toutes faites, mais par la combinaison d’idées créatrices.

Marc Thiébaud

Sep 10


Une liste – non exhaustive – de difficultés potentielles dans un groupe ou une équipe.

Pour faciliter l’analyse, ces difficultés sont classées en fonction des grandes dimensions à considérer dans tout travail de groupe ou d’équipe.

Voir :

Identifier les difficultés dans un groupe ou une équipe

Marc Thiébaud et Jürg Bichsel

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Août 30


La démarche courante procède en suivant de manière bien distincte cinq étapes :

1. Définition du problème : délimitation des contours du problème, rassemblement des informations utiles, explicitation du problème et de ses données, analyse des causes

2. Formulation des critères à satisfaire : définition des buts visés et des critères de décision finale

3. Recherche d’idées : implication de toutes les sources d’idées possibles, associations entre les idées émises, attitude de non-évaluation des idées

4. Evaluation et décision : évaluation systématique des idées en fonction des buts visés et des critères définis, appréciation comparée des effets principaux et secondaires des solutions possibles, décision

5. Plan d’action et mise en œuvre : préparation pour la réalisation de la solution, mise en place des conditions pour l’action

A ces cinq étapes succédera le suivi : évaluation des résultats, ajustements, corrections.

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Août 23


Les situations difficiles rencontrées dans un groupe ou une équipe peuvent être en lien notamment avec :

– les contenus et la tâche,

– les méthodes de travail et l’animation – facilitation,

– les relations interpersonnelles.

Ces trois catégories de situations sont de difficulté croissante, mais elles peuvent être abordées par une méthode de résolution de problèmes par étapes dès le moment où la difficulté peut être reconnue.

Voir:

Suggestions pour se sortir de situations difficiles

Marc Thiébaud et Jürg Bichsel

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Sep 06


Quelque soit sa nature, un problème n’est pas simplement donné; il correspond à une situation que l’on problématise. Il exprime un écart entre un constat (une perception d’un fonctionnement ou d’un résultat) et une volonté (un objectif visé).

Il s’agit de « construire » le problème, de savoir en premier lieu ce qu’il faut problématiser, c’est-à-dire, ce sur quoi il faut porter une attention privilégiée.

Voir:

Liste de questions à se poser face à un problème

Marc Thiébaud

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